“Kami berada di era baru pengambilan keputusan berbasis data yang meningkatkan otomatisasi dan mendorong pendapatan”

G

aming Innovation Group menghadiri iGB Live di Amsterdam minggu ini. Apa arti acara kembali ke pertemuan langsung ini bagi perusahaan dan apa yang Anda harapkan dari acara tersebut?

Ini adalah sambutan untuk kembali ke acara tatap muka. Selama pandemi, konferensi virtual telah menjadi kebutuhan, namun, tidak ada yang sebanding dengan bertemu klien dan klien masa depan secara langsung. Mengekspresikan kepribadian jauh lebih mudah secara langsung; mencerminkan nilai-nilai dan perilaku perusahaan adalah penting dalam industri ini dan lebih dari itu dicapai melalui pertemuan tatap muka.

Produk dan layanan apa yang akan ditampilkan perusahaan di sana?

GiG menawarkan solusi turnkey end-to-end, produk dan layanan kami tersedia secara keseluruhan atau dalam modul. Acara ini memungkinkan kami untuk menyoroti teknologi tercanggih kami, dengan fokus pada peningkatan pendapatan dan keberlanjutan bisnis, baik melalui platform Inti, analisis data, pemasaran dan media, atau layanan terkelola kami. Kami memberikan solusi yang memungkinkan operator untuk fokus pada bisnis mereka sementara kami menyediakan otomatisasi melalui teknologi.

Apakah perusahaan akan berpartisipasi dalam kegiatan pendidikan dan jejaring dalam pameran?

CCO kami, Ben Clemes, mengambil bagian dalam diskusi panel ‘Dari Brick & Mortar ke Click & Order: pindah dari darat ke online’ pada Kamis 30 September pukul 13.00, di ruang konferensi utama. Sesi ini akan fokus pada bagaimana operator dapat menjaga merek mereka tetap kuat dan konsisten antara online & berbasis darat, ketika merangkul pendekatan omnichannel, bersama dengan perangkap umum dan bagaimana menghindarinya saat bergerak online dan dengan siapa harus bermitra.

Selain itu, kami akan berusaha untuk berpartisipasi sebanyak mungkin yang relevan dengan tujuan bisnis ke depan. Kegiatan pendidikan dan jaringan adalah kunci untuk mengambil bagian dalam konferensi ini, keterlibatan audiens sangat penting untuk membangun pesan yang tepat untuk merek kami. Ada begitu banyak pemasok, yang berarti diferensiasi perlu digariskan; kami percaya bahwa kami memiliki banyak atribut yang membedakan kami dari pesaing kami.

Apa tuntutan utama operator dalam lanskap iGaming saat ini saat menjangkau GiG?

Tuntutan utama adalah otomatisasi, analisis data real-time, dan kecepatan ke pasar. Industri ini bergerak dengan sangat cepat, platform seperti kami harus terus-menerus menjadi yang terdepan dalam teknologi yang memberi operator pendekatan tanpa gesekan ke pasar baru dan teregulasi.

Bagaimana penawaran GiG membantu meningkatkan operasi mereka?

GiG menawarkan wawasan data real-time, melalui teknologi AI, yang menyediakan alat bagi operator untuk menganalisis bisnis mereka dari sudut pandang pengambilan keputusan, faktor operasional, dan pelaporan audit peraturan. Kami memungkinkan operator untuk meminimalkan jumlah karyawan secara operasional, serta menyediakan data untuk meminimalkan risiko manusia.

GiG telah mendapatkan kesepakatan baru, seperti mengintegrasikan rangkaian lengkap produk AretoNet ke platformnya. Bagaimana Anda menilai kemitraan ini dalam hal manfaat bagi mitra Anda saat ini?

Kemitraan yang kami buat di pasar pihak ketiga kami memberikan opsi dan pilihan kepada pelanggan kami yang ada dan yang akan datang. Dengan integrasi teknis seperti sistem CRM, pada akhirnya menjadi perpanjangan dari penawaran kami dan oleh karena itu kami perlu mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan mitra potensial mendekati pengembangan dengan nilai yang sama dengan kami di GiG, sementara juga menempatkan kepentingan pada elemen yang sama, seperti keamanan, misalnya, seperti yang kita lakukan. Tanpa sinergi di seluruh penyampaian dan pandangan, kami tidak merasa nyaman bermitra dan sama sekali tidak mendorong integrasi.

Selama 12 bulan terakhir, kami memiliki beberapa calon mitra pihak ketiga yang menolak kesempatan untuk melakukan pekerjaan yang diperlukan dan uji tuntas untuk menjadi mitra GiG, dengan alasan prosesnya terlalu berat dan terlalu detail. Namun, di GiG, kami benar-benar percaya bahwa proses ini memastikan kami hanya memiliki mitra pihak ketiga terbaik dan pada dasarnya melindungi pelanggan kami dari solusi yang lebih buruk.

Bagaimana data dan fitur seperti intelijen bisnis real-time menguntungkan operator saat ini, dan apa potensi pertumbuhan di sana?

Melalui solusi data kami, kami telah dapat menawarkan solusi ‘real-time’ di seluruh platform kami selama beberapa waktu. Namun, itu hanya tersedia ‘sebagian’ untuk pihak ketiga hingga awal tahun 2021. Saat itulah kami memperkenalkan ‘Broker Data’ kami, yaitu Kafka Event Hub, yang memungkinkan pihak ketiga untuk berintegrasi dengan mudah dan keputusan tindakan di lebih dari 200 titik data. Akibatnya, perjalanan dan pengalaman pelanggan dapat dianalisis secara lebih mendalam dan iterasi dapat dengan mudah diimplementasikan, mendorong peningkatan kinerja yang berkelanjutan dan meningkatkan loyalitas merek. Ini membawa kita jauh dari hari-hari transfer batch dan integrasi API yang rumit untuk memberikan solusi ‘real-time’ dan mendorong era baru pengambilan keputusan berbasis data yang meningkatkan otomatisasi, mendorong pendapatan, dan mengurangi biaya operasional.

Apa dampak data real-time pada siklus hidup pemain dan bagaimana tepatnya hal ini memengaruhi perolehan dan retensi?

Ada tiga faktor di mana data real-time memainkan peran penting. Salah satunya adalah akuisisi pemain. Di sini kami melihat aspek-aspek seperti apakah kami memiliki strategi pemasaran yang tepat untuk mengarahkan lalu lintas ke situs, jika kami menyediakan alat dan back office yang benar untuk memungkinkan pemain mendaftar dengan mudah, dan jika kami menawarkan hadiah yang sesuai untuk menarik pemain. deposito di yurisdiksi tertentu. Yang kedua adalah retensi, disini kita fokus pada aspek seperti loyalitas, apakah program loyalitas berjalan efektif? Apakah kita terlibat dengan pemain dan memahami perilaku mereka untuk menawarkan hadiah, permainan, dan permainan yang dipersonalisasi untuk mereka? Yang ketiga adalah memahami nilai seumur hidup pelanggan, keberlanjutan adalah inti dari apa yang kami lakukan.

Pasar apa yang dilihat GiG sebagai prioritas untuk enam bulan ke depan?

Pasar utama bagi kami selama enam bulan ke depan selaras dengan strategi keseluruhan kami serta klien kami. Kami baru saja diluncurkan di Buenos Aires City, kami sedang membangun di atas negara bagian AS yang ada (Iowa dan New Jersey) seperti Pennsylvania. Kanada, khususnya Ontario, juga merupakan peluang besar bagi banyak mitra kami yang sudah ada dan mitra baru yang akan bergabung. Kami juga melihat migrasi menuju pasar yang baru diatur di Eropa timur, seperti Serbia misalnya. Pasar strategis utama bagi kami dan mitra kami adalah Selandia Baru, dengan peraturan baru yang akan datang; menjadi pemain kunci adalah dorongan besar.

Adakah komentar tentang keadaan pasar Jerman saat ini? Seperti apa situasinya dan apa yang harus dilakukan untuk memperbaikinya? Bagaimana hal ini dapat berdampak pada operasi GiG?

Situasi di Jerman selalu berubah saat ini, sementara regulator sedang disatukan, pada prinsipnya 13 negara bagian telah menyetujui perjanjian perjudian online. Mungkin diperlukan waktu 2 tahun lagi agar undang-undang tersebut dapat beroperasi penuh. Oleh karena itu, pada saat ini, tidak ada kejelasan yang cukup mengenai langkah-langkah yang harus dipatuhi. Lebih sedikit interpretasi dan lebih banyak arahan dapat memperbaiki situasi ini. GiG terus beroperasi di Jerman dengan banyak mitra dan kami mendukung mereka dengan alat berbasis kepatuhan yang memungkinkan mereka beroperasi di bawah undang-undang baru untuk saat ini dan di masa depan.

Author: Flenn Hale